Gestão de qualidade, suas influências e reflexos

O conceito de mudança tem muitas definições, até mesmo à partir da ótica própria de quem procura traçar a definição. Partindo deste pressuposto básico, considerando que a prática dos últimos 12 anos tem se encarregado de acarretar o atraso e o desenfeite em todos aspectos a mudança proclamada e almejada, o que para alguns parece ser meramente uma hipótese e uma formulação simples que envolve uma questão fundamental e imediatista, é na verdade um processo que abarca muitos sentidos, equilíbrio fiscal, orçamentário, valores muitos decorrentes e refletidos em ônus pela ingerência administrativa incorporada pelos modelos de gestões passadas e que se perfizeram.

Neste contexto, uma constatação prática deve ser feita em geral, ao falar de mudança não cabe a empolgação da simples cobrança de “mudar por mudar”, mas entender o ritmo a que o processo se estende, quando esta não havia, pode-se dizer que é diferente ou já é mudança, escolas reformadas, merenda escolar, postos de saúde, antes abandonados, em pleno funcionamento com atendimentos médicos, centro equipado e especializado em odontologia, medicamentos, escolas sendo construídas na zona rural, estradas e vicinais recuperadas, chafarizes, ruas limpas, pontos críticos restaurados, pontes feitas e recuperadas, e além de muitos projetos em andamento e a busca por recursos para terminar os projetos abandonados.

Enfatizar estas práticas organizacionais é preciso, pois a conotação de mudança as envolve, do contrário pressupõe-se que mudança e seus significados seja algo variável em muitas mentes, sobretudo se estes pontos não fizerem sentido. Claro, há muito a definir-se por gestão de qualidade, esta sendo um conjunto de estratégias que organizadamente envolvidas visam produzir qualidade em processos, produtos e serviços e não de forma mágica, iludida, e pretensiosa ou simplesmente especulatória por parte de “entendedores ” da matéria em significância.

Já logo, o fácil visto é que a gestão “Construir e Servir” tem feito muito mais, em tão pouco tempo, que suas antecessoras e considera que bem melhor ainda fará no vindouro e mui futuroso tempo.

Assessoria de Comunicação